مدل کوه یخی منابع انسانی

ارزشی که منابع انسانی ایحاد می کند در دریافت سفارش از مشتری و پاسخگویی به آنها نیست .در این حالت مشتریان

که می توانند مدیران کسب وکارها، روسای واحدها ،یا سایر سطوح مدیریتی باشند،از واحد منابع انسانی درخواست راه

 حل می کنند. این شیوه ارائه خدمت منابع انسانی به سازمان ها همانند سطح بیرونی مدل کوه یخ بوده که سبب 

 می شود یک درک غیر استراتژیک از واحد منابع انسانی شکل بگیرد . آنچه در پایین مدل کوه یخ قرار دارد شیوه ای است

که واقعا به کسب و کارها کمک می کند و شامل سه حوزه است :ایجاد ارزش از طریق شش اصل، مربی گری مشتریان ،

اولویت بندی توسعه مستمر.

ایجاد ارزش :منابع انسانی با یکدیگر شش اصل در عملکردشان ارزش ایجاد می کنند. این اصول شامل همراستایی

استراتژیک و تاکتیکی ،اقدامات و پاسخگویی متقابل ،سوال محوری ،تحلیل گری کسب وکار و منابع انسانی ،نتیجه محوری

وتفکر سیستمی است .

این اصول به شما کمک می کندتا با مشتریان تان برای حل مشکلات همکاری کنید. این اصول تشریک مساعی بین شما

و مشتریان تان را تقویت کرده وبه ایجاد یک درک عمیق برای حل مساله و شکاف عملکردی کمک می کند.

مربی گری مشریان: مشتریان برای حل مساله عجله دارند و راهکار را آموزش ،جذب نیروی بیشتر ،ساختار دهی مجدد،

افزایش در آمدو... میدانند وبه اشتباه نیاز به درک بهتر مساله را درک نمی کنند. متخصصان منابع انسانی باید مشتریان

را در دو حوزه مربی گری کنند:

اول ،حرکت از راه حل محوری به نتیجه محوری ،به این شیوه آنها به مشتریان شان کمک می کنند تا  شکاف عملکردی

ونهایتا شکاف کسب وکار را درک کرده و سپس راه حل پیشنهادی را مطرح کنند. بدون این کار راه حل های تصادفی انتخاب

می شود که مبنایی ندارند.

دوم، تفکر سیستمی برای مدیریت بهتر فرایند ها وافراد مورد نیاز است .مشتریان نه تنها باید تاثیر تصمیمات شان را بر

فرایندها و افراد درک کنند بلکه باید تاثیر آن را بر سایر بخش های کسب وکار و فرایند ها و تیم ها نیز مد نظر قرار دهند.

توسعه مستمر: منابع انسانی برای موءثربودن و ایجاد ارزش افزوده برای کسب وکار باید در دو حوزه به صورت مستمر خود

را توسعه دهد.

{مدل کوه یخ منابع انسانی}