11سوال برای اطمینان از شایسته بودن داوطلبان استخدام

مصاحبه  های مبتنی بر شایستگی ،مصاحبه هایی هستند که براساس شایستگی های مورد نیاز برای عملکرد متمایز

در شغل ساختار یافته اند .در این مصاحبه ها پیش فرض این است که آنچه عملکرد آینده فرد را می تواند به خوبی پیش بینی

کند، رفتار و عملکرد فرد در گذشته است. دراین مصاحبه ها موقعیت های واقعی که با شایستگی های مورد نیاز شغل مرتبط

هستند، توصیف شده و طی آن متقاضیان براساس رفتار و یا عملکرد واقعی و نه رفتار و یا عملکرد احتمالی ،ارزیابی 

می شوند. این مصاحبه ها مصاحبه های رفتار محور نیز نامیده می شوند.

اگر چه سوالات رفتاری بسیاری وجود دارد که در مصاحبه های استخدامی از افراد پرسیده می شود تا به کار فرمایان

در شناسایی بهترین همکار در آینده کمک نماید، اما گلسدور معتقد است که باید حتما این11 سوال را در مصاحبه مطرح

کنید. شما درمصاحبه های خود از کدام یک از این سوالات استفاده می کردید؟  

سوال :زمانی را توصیف کنید که احساس می کرده اید ،شکست خورده اید .چگونه با ناملایمات مواجه شدید؟

نشان می دهد که متقاضی در زمانی که کار دشوار می شود ،ویا زمانی که احساس می کند کنترلی بر شرایط ندارد ،چقدر خود انگیزه است.

زمانی را توصیف کنید که از شما خواسته شد کاری را انجام دهید یا مسئولیت کاری را بر عهده بگیرید که بر خلاف ارزش های شما بود. چه کار کردید؟ نتیجه چه بود؟

نشان دهنده صداقت و ارزش ها ونحوه ارتباط کا جو با نیازهای خود در میان موقعیت های ناراحت کننده و نا مطمئن است. همچنین به ما کمک می کند تا متو جه شویم

که آیا ارزش های سازمانی ما متناسب با این فرد هست یا خیر.

زمانی را توصیف کنید که کارهای زیادی برای انجام دادن داشتید ،اما منابع کافی نداشتید. چگونه شرایط را مدیریت کردید

سوال :چگونه واکنش متقاضی به شرایط پر فشار و همچنین مهارت های حل مسئله وی را نشانی می دهد. به عنوان مثال ،اگر فرد بیان کند که چگونه با همکار خود

منابع اضافی را مبادله کرده است. ابتکار عمل را نشان می دهد

سوال: یکی از دوره های شغلی اخیر خود که درآن کمترین میزان انرژی را داشتید ،در نظر بگیرید. چگونه بوده است؟ چگونه به آن پاسخ دادید؟

این سوال نیز به شناسایی تناسب فرهنگ کمک می کند. اگر مربوط به زمانی بوده است که متقاضی به طور منظم با مشتریان مکاتبه می کرده، اما آنها ترجیح

می داده به تنهایی کار کند،این شغل -به ویژه اگر شامل مکاتبات مداوم با مشتری باشد -ممکن است برای فرد مناسب نباشد.

به هیجان انگیزترین و انرژی بخش ترین موقعیتی که اخیرا در شغل خود تجربه کرده اید،فکر کنید . به طور خاص از چه چیزی در مورد آن لذت بردید؟ چرا؟

به شناسایی تناسب فرهنگی متقاضی با سازمان کمک می کند. برای مثال ،اگر پر انرژی ترین جنبه شغلی متقاضی ،تعامل روزانه با مشتریان بوده است،

اما هیچ نوع تعامل مشابهی در نقش پیشنهادی ما وجود ندارد ،ممکن است لازم باشد برای اطمینان از تناسب فرد با شغل ،بررسی بیشتری انجام شود.

سوال:موقعیتی را توصیف کنید که درآن باید تصمیم سختی می گرفتید که رئیسان را تحت تاثیر قرار می داد.فرایند تصمیم گیری شما چگونه بود؟ نتیجه چه بود؟

سرنخ هایی در مورد قاطعیت و همچنین اعتماد به نفس متقاضی به ما ارائه می کند. علاوه بر این ،پرسیدن اینکه نتیجه چه بوده است به تعیین کیفیت تصمیم  

متقاضی نیز کمک میکند.

سوال:زمانی را توصیف کنید که شما بیش از حد تلاش کرده اید .چرا؟ نتیجه چه بود؟

سرنخ هایی را در مورد انگیزه متقاضی وچرایی انجام این کار ارائه می دهد .آیا کاندیدا برای تلاش بیشتر انگیزه درونی دارد یا رویداد یکباره بوده است .اگر یکبار بوده،

انگیزه فرد چه بوده است؟

سوال :مثالی را مطرح کنید که در آن با یکی از مشتریان اصلی  سازمان در موقعیت دشواری قرار گر فته اید که باید آن را حل می کردید. چه قدم هایی برداشتید؟

نتیحه چه بود؟

سوال :مهارت های مدیریت ارتباط با مشتری و همچنین سر سختی فرد در حل مسئله را به نمایش می گذارد .

زمانی را توصیف کنید که باید مشارکت یکی از کارکنان یا رهبران را که هیچ اختیار نسبت به او نداشتید،برای اجرایی کردن یک ایده یا انجام پروژه جدید جلب می کردید

چگونه این کار را انجام دادید؟

نشان دهنده توانایی متقاضی در ارتبا طات و تاثیرگذاری بر دیگران است. اینکه چقدر می تواند در یک محیط ماتریسی خوب عمل کند.

موقعیتی را توصیف کنید که درآن شما و یکی از همکاران تان که به حمایت وی متکی بودید،با یکدیگر تعارض  داشتید. چگونه شرایط را مدیریت کردید؟

توانایی های حل تعارض متقاضی را نشان می کند. همچنین می تواند نشان دهد که کاندید به چه میزان در منطبق کردن انتظارات خود و یا رفتار فروتنانه  برای 

دستیابی به منافع سازمانی انعطاف پذیر است.