تکنیک 5 چرا چیست؟

تکنیک 5 چرا : رویکردی نظام مند  برای ریشه یابی مشکلات از طریق طرح مکرر پرسش (( چرا ))، که با کاوش عمیق تر در

علل هر پاسخ ، به شناسایی و رفع ریشه ای مشکلات سازمانی و فرآیندی کمک می کند.

در این تکنیک ، پس از شناسایی یک مسئله ، با پرسیدن مکرر چرا ؟ ( معمولا" پنج مرتبه ) ، علت اصلی آن کشف می شود. این فر آیندموجب می شود تا سازمان ها از

بررسی سطحی مشکلات فراتر رفته و ریشه ی واقعی چالش های خود را شناسایی کنند.

مراحل اجرای تکنیک 5چرا: 1-تعریف دقیق مشکل 2-تشکیل تیم تحلیگر 3-پرسیدن اولین چرا ؟4-ادامه ی پرسش های چرا ؟ تا رسیدن به علت ریشه ای.

5-تعیین و اجرای راهکارهای اصلاحی

این تکنیک چه مزایایی دارد؟ کشف علت ریشه ای مشکلات به جای تمرکز بر علائم سطحی -سادگی و سهولت اجرا بدون نیاز به ابزارهای پیچیده -تقویت مهارت های

تفکر تحلیلی و حل مسئله در سازمان-بهبود فرآیند های سازمانی و جلوگیری از وقوع مجدد مشکلات مشابه.