9روش برای خلق تجربه کارکنان مثبت

تجربه کارکنان به معنای سفری است که یک کارمند در سازمان طی می کند. این سفر همه تعاملاتی که فرد با سازمان

دارد از پیش از ورود به سازمان ، در طول همکاری با سازمان و پس از خاتمه خدمت را در بر می گیرد.

تمامی تعاملاتی که کارکنان با کارفرما دارند از زمان پیش از استخدام در سازمان تا بعد از خروج، تجربه کارکنان را شکل

می دهد، محیط فیزیکی کار، فناورهایی که در سازمان استفاده می شود، ارتباطات شخصی و... همه بر این تجربه اثر

گذارند.

شرکت مک کینزی سه عامل را برای اثر گذاری بر خلق تجربه مثبت کارکنان مطرح کرده است: عوامل اجتماعی، عوامل

مربوط به کار، عوامل مرتبط با سازمان.

عوامل اجتماعی مربوط به احساس تعلق کارکنان و شناسایی و قدردانی از ایشان است. ماهیت کار ،انعطاف پذیری

و وجود فرصت برای یادگیری و رشد از عوامل کاری اثر گذار بر تجربه مثبت کارکنان است.

در نهایت  تلاش جهت رفاه کارکنان، و همسو نمودن اهداف فرد با سازمان مهمترین عوامل سازمانی است که توجه به طراحی آنها می تواند به خلق تجربه مثبت کارکنان کمک نماید.

تجربه اجتماعی:

1- کار تیمی، همکاری، نوآوری

2-حس تعلق داشتن و عضو سازمان بودن

3- شناسایی کارکنان برای تلاش هایشان

تجربه کاری:

4- کار جذاب،مسئولیت های روشن ،و منابع مناسب

5-انعطاف پذیری،کنترل، وتعادل کار،زندگی

6- انگیزه و فرصت برای یادگیری و رشد

تجربه سازمانی:

7- همسویی اهداف فردی یا اهداف سازمانی

8- کمک فناوری به عملکرد کارا بدون اصطکاک

9- امن، راحت و انسان محور بودن محیط فیزیکی