بازاریابی وفاداری به چه نوع بازار یابی گفته می شود؟

استراتژی این نوع بازاریابی براساس ساخت اعتماد در میان مشتریان جاری و خرید مجدد آنهاست.

دلیل انتخاب مشتریان جاری برای این نوع بازاریابی این است که هزینه جذب مشتری جدید بسیار بیشتر از حفظ مشتریان قدیمی است و دسترسی به مشتریان قدیمی ساده تر است. در نتیجه می توان با صرف کمترین هزینه ، بیشترین اثر بخشی را بدست آورد. ایجاد وفاداری در مشتریان نیز کار ساده ای نیست ولی با تکرار رضایت مشتری از خرید محصولات یا استفاده از خدمات برند، مشتری به کسب وکار وفادار خواهد شد.

صنعت گردشگری از پیشگامان این روش بازاریابی بوده و تاکنون نیز این برنامه ها را ادامه داده اند. خطوط هواپیمایی و هتل ها ، برنامه ها و امتیازاتی برای میهمانان دائمی خود در نظر می گیرند که به بازگشت مجدد آنها و استفاده بیشتر از خدمات آنها منتهی می شود.

استراتژی های بازاریابی وفاداری برای توسعه برند:

1- در خواست بازخورد ازمشتری

2- قدردانی از مشتریان وفادار در شبکه های اجتماعی

3- پاداش دادن به مشتریان وفادار

4- تشویق مشتریان وفادار به گسترش نام برند