گاهی اوقات مرگ و زندگی یک کسب و کار به یک آنالیز رقیب ساده بستگی دارد. حقیقت این است که وضعیت رقبای شما مدام درحال تغییر است پس شما در یک رقابت دائمی با رقبایتان هستید.

بنابراین اگر می خواهید پا به پای آنها پیش بروید باید ازآنها با خبر شوید واین کاری است که تحلیل رقبا برای شما انجام می دهد.

مدیریت ارتباط بامشتری یا   CRM فرآیند مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه در طول فرآیند بازاریابی و فروش است.

سیستم های CRM به لحاظ کارکرد با هم متفاوتند و به چهار نوع تقسیم می شوند: عملیاتی ، تحلیلی، مشارکتی و استراتژیک.

30 عنوان از چک لیست خروج پرسنل سازمانکدامند و این چک لیست برای هر سازمانی میتواند متفاوت باشد. لیست تهیه

شده براساس مطالعات ، تجربه و یافته ها می باشد.

توجه داشته باشید که جمع سپاری متفاوت از فریلنسری یا برون سپاری کارهاست. درجمع سپاری کارها، میان یک گروه بزرگ و اغلب نامشخص توزیع می شوند. اعضای این گروه ها به غیر از کارهای مربوط به جمع سپاری، هیچ ارتباطی با یکدیگر یا با شرکت ندارند. گاهی کسب و کارها از جمع سپاری برای رسیدن به اهدافی خاص یا خلق ایده های جدید استفاده می کنند.

همون که می دونید SEO فرآیندی برای بهبود رتبه وب سایت شما در موتورهای جست وجو مانند گوگل ، بینگ و.... هست و این روزها انجام اون برای رشد کسب وکار ها اهمیت زیادی پیدا کرده. فراموش نکنید SEO یک فرایند مداومه و برای رسیدن به نتایج دلخواه نیاز به صبر و تلاش دارید.

اگه مدام به این فکر می کنید که چطوری مشتری جذب کنید و فروشتون رو بالا ببرید، تو این این پست با ما همراه باشید تا ابتدا با مفهوم تولید سرنخ یا همو   lead- generation در مدل B2B  آشنا بشید و با توجه به نکات اشاره شده بتونید سرنخ های با کیفیت زیادی تولید کنید و اونها رو به مشتریان وفادارتون تبدیل کنید و در نتیجه فروش و درآمدتون رو افزایش بدید!

درمبحث بازاریابی خدمات مفهومی به نام مثلث بازاریابی خدمات وجود دارد که به رابطه بین یک شرکت ، مشتریان و کارکنان

آن می پردازند.

در این مدل سه نوع بازاریابی خدمات اتفاق می افتد:

- بازاریابی خدمات خارجی: بین شرکت و مشتری

- بازاریابی خدمات داخلی: بین شرکت و کارکنان

- بازاریابی خدمات تعاملی: بین مشتریان و کارکنان

یکی از مشکلات اساسی سازمان ها هنگام تدوین استراتژی بازاریابی ، ناتوانی افراد داخل سازمان در داشتن نگاهی واقع بینانه به آنچه که واقعا انجام می دهند، ازمنظر بازار هدف است.

پرسنای مشتری ابزاری است که به بازاریابان کمک می کند تا بتوانند  با ایجاد پلی از شکاف بین تجربه مشتری و انتظارات او از یک سو، و مفروضات نا خودآگاه ارائه دهنده ی محصول و یا خدمت یعنی " برندها " از سوی دیگر ، با موفقیت عبور کنند.

شما تا چه اندازه مشتریان خود را می شناسید؟ انتظاراتشان چیست؟ در اوقات فراغت خود به چه کاری می پردازند؟ متعلق به چه طبقه اجتماعی هستند؟ شغلشان چیست؟ چه عاداتی دارند؟

تکنیک تجزیه و تحلیل شکست و حالات خرابی (FMEA) چیست؟

با استفاده از این تکنیک، سازمان ها می توانند برای کاهش خطرات با پیش بینی و رسیدگی به حالت های شکست احتمالی قبل از وقوع، قابلیت اطمینان، کیفیت و ایمنی را افزایش دهند و در عین حال اختلالات پرهزینه را به حداقل برسانند.