چرا تغییر عادت های نادرست تا این اندازه دشوار است ؟ زیرا عادت ها صرفا" رفتارهای تکراری نیستند ؛ آن ها الگوهای ثبیت

شده ای هستند که مغز برای حفظ امنیت و کاهش فشار روانی ایجاد کرده است .

مغز ، آشنایی را به تغییر ترجیح می دهد ، حتی زمانی که آن آشنایی به زبان ما باشد. به همین دلیل ، تغییر پایدار تنها با 

اراده و تلاش مقطعی امکان پذیر نیست. تا زمانی که ریشه های ذهنی و هیجانی عادت ها شناخته نشوند ، تغییر واقعی رخ نخواهد داد.

در فضای گروه های اجتماعی ، اختلاف نظر نه تنها اجتناب ناپذیر ، بلکه نشانه ای از تنوع فکری و پویایی جمعی است. اما مرز 

میان گفت وگوی سازنده و تخریب شخصی ، باریک و شکننده است. 

مادوگونه وطن داریم : یکی آن که میان دریای مازندران و خلیج فارس قرار دارد، با کوه های بلند و رود های کم آب و صحرا های 

فراخ و ریگزارها و شوره زارهایی گرم وخشک و بیشه هایی که از چند قرن پیش ، باز رو به کاستی داشته است و درختانی 

که نسل بسیاری از آنها را تبر زغال گران و اره ی تخته سازان برانداخته است، بادهکده هایی بیش تر کم حاصل و تنگدست و 

شهرهایی عموما" بی نقشه و بازیچه ی مطامع زمین خواران.

در دنیای پرچالش امروز، داشتن مهارت های روان شناختی دیگر یک انتخاب نیست ، بلکه یک ضرورت است. این مهارت ها به ما کمک می کنند خودمان را عمیق تر بشناسیم . هیجانات و استرس های روزمره را مدیریت کنیم ، تصمیم های آگاهانه  

 تری بگیریم و روابط سالم تری بسازیم. 12 مهارت ضروری روان شناختی ، مجموعه ای از توانمندی ها هستند که نقش 

  کلیدی درسلامت روان ،رشد فردی و موفقیت حرفه ای ایفا می کنند. تقویت این مهارت ها باعث افزایش تاب آوری ، بهبود 

 ارتباطات ارتقای اعتماد به نفس و افزایش کیفیت زندگی می شود.

1-شناخت : مازمانی احساس می کنیم که اهمیت داریم که تلاش هایمان دیده و نام برده شوند. " کار تو نادیده گرفته نمی 

شود." مثال: بعد از راه اندازی یک کحصول ، مدیریت پیامی برای مدیران ارشد می فرستد تا به مشارکت های پشت صحنه 

 ی تو اشاره کند و تو را هم در رشته پیام قدردانی وارد می کند.

2-اتکا : ما زمانی احساس می کنیم برای دیگران مهم هستیم که آنها به ما وابسته باشند و به توانایی ها ما برای انجام  

کار اعتماد کنند. " بهت اعتماد دارم. این کار رو خودت پیش ببر" مثال: به تو آزادی کامل داده می شود تا از ابتدا تا انتهای 

یک کمپین را طراحی و اجرا کنی . در حالی که تیمت فقط برای دریافت به روز رسانی ها سر می زند ، نه برای گرفتن 

تایید یه ها.

3-اهمیت : ما زمانی احساس می کنیم ارزشمند هستیم که زمان ، انرژی و مرزهای شخصی مان مورد احترام قرار گیرد. 

(( اولویت های تو به اندازه ی اولویت های من مهم هستند.)) مثال: مدیریت جلسه ی هفتگی را به زمان دیگری موکول 

می کند تا بتوانی در مراسم مدرسه ی فرزندت شرکت کنی ، و این به تو یادآوری می کند که زندگی بیرون از کار هم اهمیت

دارد. 

4-گسترش خود : ما زمانی احساس می کنیم که اهمیت داریم که دیگران در موفقیت هایمان سهیم شوند و درشکست ها

کنارمان بایستند. (( برد تو مثل برد یک تیم حس می شود.)) 

یا شاخص کلیدی عملکرد معیاری قابل اندازه گیری است که نشان می دهد     kpi  یک سازمان ، تیم یا فرد تا چه اندازه در 

 مسیر تحقق اهداف خود قرار دارد . این شاخص ها به مدیران کمک می کنند عملکرد واقعی را با اهداف تعیین شده مقایسه 

 کرده ومیزان موفقیت ، پیشرفت یا نیاز به اصلاح مسیر را به صورت دقیق ارزیابی کنند.

" استعاره یا پدیده ی (( ماهی مرده)) در مدیریت به وضعیتی اشاره دارد که درآن یک مشکل شناخته شده ، مزمن و آزار دهنده

در محیط کاری وجود دارد ، اما هیچ کس حاضر نیست درباره آن صحبت کند یا اقدامی برای حل آن انجام دهد. این مشکل مانند

ماهی مرده ای است که در اتاق باقی مانده ، بوی ناخوشایندش همه را آزار می دهد ، ولی هیچ کس مسئولیت بیرون بردن 

آن را نمی پذیرد."

تئوری آشوب را نباید یکی نظریه منحصرا" مدیریتی بدانیم ، در واقع نظریه آشوب به شاخه ای از ریاضیات و فیزیک گفته 

می شود که " در ارتباط با سیستم هایی است که دینامیک آنها در برابرتغییر مقادیر اولیه رفتار بسیار حساسی نشان می دهد

به گونه ای که رفتارهای آینده آن قابل پیش بینی نیست." 

تمایل به " خطای تایید " ، ریشه در همه ی تصورهای غلط ما دارد.