15 نقش کلیدی منابع انسانی

برای نقش های منابع انسانی مدل های گوناگونی ارائه شده است یکی از این مدل ها، 15 نقش را برای منابع انسانی تعریف می کند:

1- مدیریت نگرش کارکنان: که شامل پیمایش نگرش، رویه های شکایت حل تعارضات خواهد بود.

2- بهینه سازی تولید: که شامل گروه های حل مساله، مدیریت کیفیت جامع، تسهیم اطلاعات، طراحی و تجزیه و تحلیل شغل و در نهایت چرخش شغلی خواهد بود.

3- مدیریت منابع انسانی سنتی: که شامل قواعد ارتقا، ارزیابی عملکرد، جبران خدمات و پرداخت های اقتضایی، استخدام، جذب و انتخاب و در نهایت آزمون استخدامی می باشد.

جذب: در زمان جذب متقاضیان بیرونی، برند کارفرمایی بسیار حائز اهمیت است چرا که سازمان از طریق آن جایگاه خود را در بازار ارتقا می دهد. واحد منابع انسانی باید اطمینان یابد که به میزان کافی متقاضی برای هر موقعیت شغلی وجود دارد و در نهایت مناسبترین فرد استخدام می شود.

انتخاب: آزمون متقاضیان برای یک شغل، مسئولیت واحد منابع انسانی است که ممکن است برون سپاری شود.

ارزیابی عملکرد: هدف اطمینان یافتن از توانایی افراد برای انجام نقش های یک شغل است که اغلب به صورت سالانه یا شش ماه یکبار انجام می شود.

جبران خدمات: منظور جبران خدمات منصفانه است که سبب ایجاد انگیزه در کارکنان می شود تا بهترین خودشان را در کار به منصه ظهور برسانند.

مدیریت مزایای کارکنان: کارکنان برای بیشتر از پرداخت حقوق، کار می کنند. انتخاب مزایای مناسب برای کارکنان شامل تعطیلات، بودجه آموزش و توسعه، بودجه برای فرزندان و... می تواند با کمک خود کارکنان صورت گیرد.

ارتقا: یا مبتنی بر شایستگی است یا ارشدیت. ارتقا بخشی از برنامه موثر جانشین پروری است و روش مهمی برای حفظ افراد با عملکرد بالاست که مشتاق یادگیری و توسعه هستند. ارتقا نباید صرفا بر اساس عملکرد فعلی باشد بلکه باید پیش بینی در خصوص عملکرد آتی افراد را نیز لحاظ نماید.

حل مساله: گروه های حل مساله یا چرخه های کیفیت، تیم هایی هستند که فعالانه در حل مساله مشارکت دارند. منابع انسانی به خلق این گروه ها کمک کرده و ترکیب بهینه گروه را تضمین نموده و نقش تسهیل گر را برای تاثیرگذاری ایفا می کند.

مدیریت کیفیت جامع: رویکرد ساختاریافته تر به چرخه های کیفیت است. تلاش سازمانی برای خلق جوی است که در آن کارکنان به صورت مستمر توانایی هایشان را برای بهبود محصولات و خدمات ارزشمند، تقویت می کنند.

تسهیم اطلاعات: منابع انسانی نقش مهمی در تسهیل گری برای به اشتراک گذاری اطلاعات شامل تجربه، دانش و پیدا کردن مناسب ترین فرد برای کمک به حل مساله به ویژه در سازمان های بزرگ دارد.

توسعه سازمانی: مهم ترین مداخله منابع انسانی برای اثربخش تر کردن سازمان، تجزیه و تحلیل و طراحی شغل است.

مدیریت پیمایش: پیمایش های سالانه شناخته شده ترین تلاش منابع انسانی در سازمان است. پیمایش نگرش های کارکنان به درک جایی که سازمان هست، نگرش کارکنان سازمان و شیوه بهبود بهروه وری از طریق مدیریت بهتر کارکنان کمک می کند.

مدیریت انطباق: شامل رویه های شکایت کارکنان و مدیریت تعارضات است. منابع انسانی نقشی حیاتی در رسیدگی به مراحل شکایت و شناسایی، تصمیم گیری و حل و فصل زودهنگام مسائل دارد.