مسئولیت اجتماعی نه تنها وظیفه، بلکه فرصتی برای رشد است.

مسئولیت اجتماعی: نه تنها یک وظیفه، بلکه فرصتی برای رشد!

افزودن طرح‌ها و اقداماتی در زمینه‌ی مسئولیت اجتماعی سازمان، مزایای بی‌شماری از افزایش بهره وری گرفته تا جذب استعدادهای برتر دارد و هم‌چنین به شما امکان می‌دهد تا اعتبار کلی سازمان خود را بهبود بخشید و بدین وسیله فرصت‌های جدید و نامحدودی را به دست آورید.
از جایی که این کار می‌تواند پرهزینه باشد، انتخاب این‌که کدام‌یک از اقدامات برای سازمان شما مناسب‌تر هستند، به بررسی دقیقی نیاز دارد.
در این مطلب، درمورد این‌که مسئولیت اجتماعی چیست، چگونه مسئولیت اجتماعی و اصول اخلاقی ارتباط تنگاتنگی با هم دارند و هم‌چنین مزایا و معایب مسئولیت اجتماعی سازمان بحث خواهیم کرد و نمونه‌های متنوعی از مسئولیت اجتماعی را، که بسیاری از شرکت‌ها برای شروع کار انتخاب می‌کنند، ذکر می‌کنیم.

مسئولیت اجتماعی سازمان چارچوبی اخلاقی ا‌ست که در آن افراد یا شرکت‌ها برای انجام وظیفه‌ی مدنی خود و اقداماتی که به نفع کل جامعه است، مسئول هستند. اگر شرکت یا شخصی در نظر دارد اقداماتی انجام دهد که می‌توانند به محیط‌ زیست یا جامعه آسیب وارد کنند، از نظر اجتماعی غیرمسئولانه تلقی می‌شود. طبق این مفهوم، مدیران باید تصمیماتی بگیرند که نه‌تنها سود سازمان را به حداکثر برسانند، بلکه از منافع جامعه و اجتماع، به عنوان یک کل، محافظت کنند.

مزایای مسئولیت اجتماعی سازمان چیست؟

1- به مزیت رقابتی شرکت کمک می‌کند. امروزه، بیشتر مشتریان اتفاق‌نظر دارند بر این‌که مسئولیت اجتماعی سازمان، هنگام خرید یا معامله، از معیارهای اصلی محسوب می‌شود و سازمان شما می‌تواند از این موضوع برای تبلیغ در موقعیت‌های تجاری و بازاریابی خود نیز استفاده کند.

2- توجه سرمایه‌گذاران را به کسب‌وکار شما جلب می‌کند. به طور کلی، سرمایه‌گذاران معتقدند که تعهد به تغییرات اجتماعی راهی عالی برای موقعیت‌یابی هر شرکتی به منظور موفقیت بلند‌مدت است. با برقراری توازن بین تمرکز بر سودآوری یک سازمان و مسئولیت اجتماعی سازمان فرصت‌های بی‌شماری می‌توانند برای شرکت‌ها ایجاد شوند.

3- مسئولیت اجتماعی متقاضیان قوی را جذب می‌کند و نرخ نگه‌داشت را افزایش می‌دهد. موفقیت شرکت شما به‌شدت تحت‌تأثیر افرادی قرار می‌گیرد
که برای شما کار می‌کنند. اگر شما به طور مداوم فرهنگ مرتبط با مسئولیت اجتماعی سازمان را برای کارکنان خود قید می‌کنید و به این امر نیز شناخته شده‌اید، می‌توانید در فرایند جذب و استخدام افراد توانمند و برتر را در سازمان خود جذب و حفظ کنید.

4- فرهنگ کسب‌و‌کار شما را بهبود می‌بخشد. کارکنان شما، در صورت مشاهده‌ی ابتکارات مسئولیت اجتماعی، انگیزه‌ و تعهد بیشتری نسبت به سازمان خواهند داشت. اختصاص زمانی برای حمایت از ابتکارات اجتماعی کارکنان نیز می‌تواند افتخار، وفاداری و انگیزه را در بین اعضای تیم شما ایجاد کند که این امر، به نوبه‌ی خود، باعث می‌شود همه‌ی افراد تیم، بیش‌ از پیش، متعهد و پربازده باشند.

5- مسئولیت اجتماعی سازمان وفاداری مشتری و محبوبیت را افزایش می‌دهد. مصرف‌کنندگان به سمت شرکت‌هایی جذب می‌شوند که به عنوان یک شهروند شرکتی شایسته شناخته می‌شوند؛ علاوه بر این، حمایت از مشتری کلید جذب مشتریان جدید است. مشتریان وفادار شما از راه صحبت با افراد دیگر درمورد محصول شما و به اشتراک گذاشتن نظرات مثبتشان، کسب‌وکار شما را تبلیغ می‌کنند و آن را رونق می‌بخشند.

6- وجهه‌ی شرکت شما را بهبود می‌بخشد. اگر سازمان شما به طور مرتب در عمل، به اقدامات مسئولیت اجتماعی سازمان می‌کند، به مشتریان، سرمایه‌گذاران و کل جهان این تصور را القا می‌کند که از نظر اقتصادی توانایی و پتانسیل کسب درآمد را دارد. این امر، به نوبه‌ی‌ خود، می‌تواند سرمایه‌گذاران جدیدی را به خود جلب کند.

7- بر سودآوری و ارزش می‌افزاید. در بسیاری از موارد، شرکت‌ها پی می‌برند که وقتی روش‌هایی با مصرف بهینه‌ی انرژی را به کار می‌گیرند و بازیافت می‌کنند، در واقع هزینه‌های بهره‌برداری سازمان را کاهش می‌دهند و به نفع محیط‌ زیست نیز هستند؛ هم‌چنین، مسئولیت اجتماعی سازمان شفافیت با تحلیل‌گران سرمایه‌گذاری، سهام‌داران و اعضای جامعه را افزایش می‌دهد و این امر، به نوبه‌ی خود، باعث بهبود اعتبار شرکت و افزایش ارزش کلی آن می‌شود.
معایب مسئولیت اجتماعی چیست؟

در حالی که دریافتید مزایای مسئولیت اجتماعی چیست؛ باید این معایب اصلی را نیز درمورد مسئولیت اجتماعی در نظر بگیرید:

1- به اجرا درآوردن آن‌ها هزینه‌بر است. در حالی که سازمان‌های بزرگ آسان‌تر می‌توانند بودجه‌ای را به گزارش مسئولیت اجتماعی سازمان خود اختصاص دهند، این کار می‌تواند برای سازمان‌های کوچک‌تر هزینه‌برتر باشد. در حالی که شرکت‌های کوچک‌تر می‌توانند از رسانه‌های اجتماعی برای به اشتراک گذاشتن هرگونه خط‌مشی یا ابتکارات مسئولیت اجتماعی با مشتریان و اعضای جامعه استفاده کنند، نظارت بر این کانال‌ها به زمان و منابع نیاز دارد. ممکن است این شرکت به استخدام کارکنان اضافی برای مدیریت مؤثر این فرایندها نیاز داشته‌باشد، در حالی که این امر می‌تواند برای مشاغل کوچک چالش‌برانگیز باشد.

2- بر سودآوری تأثیر می‌گذارد. سازمان شما در قبال سهام‌داران خود، مسئولیت امانت‌داری دارد و هزینه‌های اقدامات مسئولیت اجتماعی به طور مستقیم می‌توانند بر این مسئله تأثیر بگذارند. این تعارض می‌تواند برای مدیران چالش‌برانگیز باشد و ممکن است احساس کنند که مجبورند بین تصمیمات و اقدامات مرتبط با مسئولیت اجتماعی سازمان و تمرکز بر حاشیه سود شرکت، یکی را انتخاب کنند.

3- باعث سبزشویی می‌شود. سبزشویی (greenwashing) به رفتار انسان‌هایی اشاره دارد که به ظاهر دوست‌دار و حامی محیط زیست هستند؛ اما به آن آسیب می‌زنند و به دروغ برای محیط زیست تبلیغ و هزینه می‌کنند. در برخی موارد، اقدامات مربوط به مسئولیت اجتماعی به عنوان ترفندی برای بهبود وجهه‌ی یک شرکت مورد استفاده قرار گرفته‌است، حتی اگر هیچ تغییر واقعی‌ای ایجاد نشده‌باشد؛ به همین دلیل، مهم است در نظر داشته‌باشید که می‌خواهید کدام نوع اقدامات مرتبط با مسئولیت اجتماعی سازمان را پیاده کنید و تأثیر آن‌ها را نیز بر سازمان ارزیابی کنید.

مثال‌هایی از مسئولیت اجتماعی در شرکت‌ها:

در ادامه، چند نمونه از اقدامات مسئولیت اجتماعی سازمان را آورده‌ایم:

. کمک‌های خیرخواهانه و فعالیت‌های داوطلبانه‌: شرکت‌ها هرساله به کارکنان برای فعالیت‌های داوطلبانه مرخصی می‌دهند و هم‌چنین بخشی از درآمدشان را به یک سازمان خیریه اهدا می‌کنند؛

. تغییر در سیاست‌های شرکت در زمینه‌ی تلاش برای بهبود یا بهره‌مندی محیط‌زیست: شرکت‌ها در حال برگزاری مراسم‌های مربوط به درخت‌کاری، به حداقل رساندن ضایعات کاغذ، استفاده از لامپ‌های کم‌مصرف، تهیه‌ی سطل‌های بازیافت و دورکاری به منظور کاهش تأثیر منفی ترافیک مسافران هستند؛
. بهبود سیاست‌های نیروی کار و اعمال تجارت منصفانه: در این نوع ممسئولیت اجتماعی سازمان،‌ برندهای تجاری در تلاش هستند تا شرایط کار و رفاه کارکنان خود را بهبود بخشند؛ به عنوان مثال، آن‌ها به والدین مهلت مرخصی استحقاقی، زمان تعطیلات نامحدود، نور طبیعی بیشتر، صندلی‌های نرم و گُل‌ها و گیاهانی برای تقویت انرژی و روحیه‌ی کارکنان خود در محل کار می‌دهند.