چند kPI مهم که هر فرد برای راه اندازی یک شرکت باید بشناسد؟

یا شاخص کلیدی عملکرد معیاری قابل اندازه گیری است که نشان می دهد     kpi  یک سازمان ، تیم یا فرد تا چه اندازه در 

 مسیر تحقق اهداف خود قرار دارد . این شاخص ها به مدیران کمک می کنند عملکرد واقعی را با اهداف تعیین شده مقایسه 

 کرده ومیزان موفقیت ، پیشرفت یا نیاز به اصلاح مسیر را به صورت دقیق ارزیابی کنند.

استفاده از    kpi ضروری است زیرا : عملکرد را شفاف و قابل سنجش می کند .امکان تصمیم گیری دقیق تر و مبتی بر داده را فراهم می سازد . به سازمان کمک می 

 کندمنابع را بهینه تر تخصیص دهد. باعث افزایش تمرکز ، مسئولیت پذیری و بهبود مستمر می شود. به کارگیری درست  kpi  به معنای حرکت هوشمندانه تر به سمت 

 اهداف و دستیابی موثرتر به نتایج کلیدی سازمان است. 

1-  NNR (  نگهداشت در آمد خالص) تعریف : میزانی از درآمد را نشان می دهد که پس از ریزش  مشتری (   Churn ) کاهش قرار دادها و افزایش (     Expans ion ) 

 حفظ شده است. چه زمانی از آن استفاده می کنیم؟ همیشه . این شاخص (( ستاره قطبی )) هر کسب وکاری    SaaS  یا هوش مصنوعی است.

2-      LTV ( ارزش طول عمر مشتری ) : تعریف : میانگین در آمدی که یک مشتری در طول مدت رابطه اش باشما ایجاد می کند. 

تعریف : میانگین درآمدی که یک مشتری در طول رابطه اش باشما ایجاد می کند. روش محاسبه : میانگین سود ناخالص به ازای هر مشتری *میانگین دوره نگهداشت 

مشتری .چه زمانی از آن استفاده کنیم ؟ همیشه همراه با     CAC استفاده می شود تا بازگشت سرمایه رشد را ثابت کند.

3-     CAC ( هزینه جذب مشتری ) تعریف : میانگین هزینه ای که برای جذب یک مشتری پرداخت کننده صرف می شود ؛ شامل هزینه های بازار یابی و فروش. 

چه زمانی آن استفاده کنیم ؟ از     CAC استفاده کنید تا بفهمید آیا هزینه های بازاریابی و فروش شما منطقی و قابل توجیه هستند یا نه.