مشاوره رایگان
مشخصات آزمون
راهنمای آزمون
اطلاعات شخصی
گام قبلی
گام بعدی
سنجش رفتار مدنی سازمانی (OCB)

باتمان و ارگان (1983) برای اولین بار از اصطلاح رفتار شهروندی سازمانی (یاOCB) استفاده کردند و آن را به عنوان رفتارهایی سودمند که در شرح شغل قید نشده است اما کارکنان برای کمک به دیگران در انجام وظایفشان به نحوی مشهود از خود بروز می دهند.

به نظر ارگان عناصر کلیدی OCB عبارتند از :

  • رفتاری است فراتر از آنچه که برای کارکنان سازمان بطور رسمی تشریح گردیده است .
  • رفتاری است که به صورت اختیاری و براساس اراده فردی می باشد .
  • رفتاری است که بطور مستقیم پاداشی به دنبال ندارد و یا از طریق ساختار رسمی سازمانی مورد قدردانی قرار نمی گیرد؛
  • رفتاری است که برای عملکرد سازمان و موفقیت عملیات سازمان خیلی مهم است.

ارگان(1988) مقیاس چند بعدی از رفتار شهروندی سازمانی OCB ارائه کرد .در ایران نیز برای اولین بار دکتر حسین شکرکن مبادرت به ترجمه و هنجار یابی این پرسشنامه در سازمان های ایرانی نمود .بعد از آن بود که این موضوع مورد توجه محققان و سازمان های مختلف قرار گرفت . نکته قابل یادآوری این است که این پرسشنامه ،حتما بایستی توسط مدیران و سرپرستان ،در مورد کارکنان تکمیل گردد.

 
نحوه تکمیل فرم‌های آزمون

پرسشنامه حاضر در دو بعد فردی و سازمانی طراحی شده و با 68 سوال پنج گزینه ای به ارزیابی 10 شاخص رفتار مدنی سازمانی در کارکنان می پردازد .

جهت دریافت نتیجه مؤثر و معتبر در این آزمون پس از در نظر گرفتن فرد مورد ارزیابی ، لطفا به موارد زیر دقت فرمایید:

  • پاسخ‌ها در این آزمون از نوع طیف 5 درجه ای است این طیف بر از " بسیار موافق" تا "بسیار مخالف" گسترده شده است ، پس پاسخ‌دهی به آن بسیار آسان می‌باشد. لذا سؤال را با دقت خوانده و بر اساس نظر شخصی خود، گزینه مناسب‌تر را انتخاب نمایید.
  • پیشنهاد می‌شود در فضایی آرام و بدون استرس، پرسش‌ها را مطالعه و پاسخ دهید و زمانبندی کلی پاسخگویی را در نظر داشته باشید.
حداقل زمان لازم برای پاسخ گویی : 1 دقیقه
حداکثر زمان مجاز برای پاسخ گویی به سؤالات : 30 دقیقه
هزینه ارسال نتیجه آزمون : 450,000 ریال
مشخصات فردی
      
پرسشنامه سنجش رفتار مدنی سازمانی (OCB)
  • تعداد کل سوالات :‌ 67
  • تعداد پاسخ داده شده : 0
  • تعداد باقیمانده : 67
  • زمان باقیمانده :
1 وقتی عقیده ای به نفع سازمان باشد کاملا در جریان چند و چون آن قرار می گیرد.
            
2 خود را از تغییراتی که در سازمان رخ می دهد با خبر نگه می دارد.
            
3 به سرپرستان برای عمل طبق معیارهای بالاتر فشار نمی آورد.
            
4 رفتارهای جوانمردانه ای از خود نشان می دهد که مانع شکوه و شکایت ها می شود.
            
5 در مقابل تهدیدات خارجی با از خود گذشتگی از سازمان دفاع نمی کند.
            
6 با هر گونه تغییری در سازمان مخالفت می کند.
            
7 اطلاعیه ها و بیانه های سازمانی را می خواند و به آنها عمل می کند.
            
8 به قواعد و سیاستهای سازمان احترام می گذارد و برای پیشرفت از هیچ کوششی دریغ نمی ورزد.
            
9 رفتارهایی به عمل می آورد که او را در انجام وظایف خود در بالاتر از سطوح مورد انتظار هدایت می کنند.
            
10 هر وقت لازم باشد برای اضافه کار داوطلب می شود.
            
11 در حین کار به ندرت وقت تلف می کند.
            
12 در مورد فراورده ها و خدمات اطلاعات کسب می کند و آنها را در اختیار دیگران می گذارد.
            
13 برای ارزشیابی نظرات صحیح و یا غلط درباره سازمان از قضاوت کارشناسانه استفاده می کند
            
14 مدیریت را در جهت کسب دانش و مهارت روز تشویق می کند.
            
15 در جلسات و فعالیتهای مختلف سازمان مشارکت فعال دارد.
            
16 به نحوی عمل می کند که وضع ظاهرش جذاب و آراسته باشد.
            
17 هرگز مدت زمان ناهار خوردن یا استراحت خویش را طولانی نمی کند.
            
18 نوآور است، استاندادردهای بالا را حفظ می کند، دیگران را به فعالیت ترغیب می کند و پیشنهادهایی برای تغییر در سازمان ارائه می دهد.
            
19 مکررا پیشنهادهای خلاق به همکارانش ارائه می دهد.
            
20 رفتارهایی نشان می دهد که نشان دهنده مشارکت مسئولانه او در فعالیتهای مربوط به سازمان هستند.
            
21 برای انجام کار خویش همیشه نیاز به کمک دارد.
            
22 تلاش می کند تا از ایجاد مشکلات برای همکارانش اجتناب کند.
            
23 فعالانه درباره فراورده ها و خدمات سازمان تبلیغ می کند.
            
24 جز در موارد ضروری کارش را تعطیل نمی کند.
            
25 فراتر از آنچه که از او خواسته می شود کاری انجام نمی دهد.
            
26 کارهایی انجام می دهد که در حیطه وظایفش نیستند اما وجهه سازمان را بالا می برند.
            
27 از وظایف و مسئولیتهای اضافی در کار اجتناب می کند.
            
28 بعضی مواقع منابع سازمانی را تلف می کند.
            
29 نظرات خود را درباره پروژه ها یا بهسازی های تازه مربوط به کار به طور وسیعی مطرح می سازد.
            
30 پیش از اقدام به انجام امور با دیگران مشورت می کند.
            
31 استراحت های اضافی نمی گیرد.
            
32 برای کسب پول بیشتر در سازمانهای رقیب به کار مشغول می شود.
            
33 برای جلوگیری از بروز مشکل با دیگران قدمهایی برمی دارد.
            
34 وقت زیادی را صرف غرولند کردن در مورد موضوعات جزئی و بی اهمیت می کند.
            
35 به افرادی که غایب بوده اند کمک می کند.
            
36 با دقت تمام از مقررات و دستورالعمل های کاری تبعیت می کند.
            
37 تمام اوقات نا سر حد توانایی تولید می کند.
            
38 همیشه به موقع سر کار حاضر می شود.
            
39 دیگران را تشویق می کند تا در جلسات نظرات خود را ابراز نمایند.
            
40 خود را با رویدادهای سازمان هماهنگ می سازد.
            
41 صرف نظر از همه شرایط، کار او بالاترین کیفیت را دارد.
            
42 فقط زمانی در جلسات مربوط به کار حضور پیدا می کند که از نظر شغلی لازم باشد.
            
43 با میل و رغبت وقت خود را در جهت کمک به کسانی که مشکلات کاری دارند صرف می کند.
            
44 از قوانین و مقررات سازمان تبعیت می کند حتی وقتی کسی مواظب او نیست.
            
45 بیش از حد معمول بر سر کار خویش حضور می یابد.
            
46 وقتی سر کار حاضر می شود از نظر ذهنی هوشیار و آماده انجام کار است.
            
47 از حقوق دیگران سوءاستفاده نمی کند.
            
48 همه سر رسیدهای تعیین شده توسط سازمان را رعایت نمی کند.
            
49 به خاطر نوعدوستی به کارکنان در رابطه با وظایف و مسایل سازمانی به آنها کمک می کند.
            
50 به افراد خارج از سازمان نمی گوید که سازمان محل مناسبی برای کار کردن است.
            
51 به خاطر منافع سازمان ،در گروههای غیرکاری درگیر نمی شود.
            
52 در همکاری با دیگران برای انجام پروژه ها مشکل دارد.
            
53 به فعالیتهای شغلی اضافی، رشد و تکامل خود و شرکت، داوطلبانه در وظایف و ماموریتهای ویژه مبادرت می ورزد.
            
54 محل کار را تمیز و پاکیزه نگه می دارد.
            
55 رفتارهای مودبانه بروز می دهد و از ایجاد مساله و مشکل جلوگیری می کند.
            
56 مراقب نحوه تاثیری است که رفتارش بر کار دیگران دارد.
            
57 همیشه توجه خود را بر اشکالات و ایرادات موقعیت خویش متمرکز می سازد.
            
58 در جلسات مربوط به سازمان حضور می یابد و در بحثها شرکت می کند.
            
59 برای بهبود عملکرد، آموزشهای اضافی را پیگیری نمی کند.
            
60 از کاه کوه می سازد.
            
61 به افرادی که کارشان سنگین است کمک می کند.
            
62 به همکاران کمک می کند مستقلا در مورد مسائل فکر کنند.
            
63 همیشه از اقدامات سازمان عیب جویی می کند.
            
64 وفتی که کارکنان از سازمان انتقاد می کنند از آن دفاع نمی کند.
            
65 به سازمان و پیشبرد اهداف آن وفادار است.
            
66 سازمان را به صورت مطلوبی به افراد خارج از آن معرفی می نماید.
            
67 همکاران را جهت سرمایه گذاری مالی یا عاطفی در سازمان تشویق نمی کند.