سنجش رفتار مدنی سازمانی (OCB)
باتمان
و ارگان (1983) برای اولین بار از اصطلاح رفتار شهروندی سازمانی (یاOCB)
استفاده کردند و آن را به عنوان رفتارهایی سودمند که در شرح شغل قید نشده
است اما کارکنان برای کمک به دیگران در انجام وظایفشان به نحوی مشهود از
خود بروز می دهند.
به نظر ارگان عناصر کلیدی OCB عبارتند از :
- رفتاری است فراتر از آنچه که برای کارکنان سازمان بطور رسمی تشریح گردیده است .
- رفتاری است که به صورت اختیاری و براساس اراده فردی می باشد .
- رفتاری است که بطور مستقیم پاداشی به دنبال ندارد و یا از طریق ساختار رسمی سازمانی مورد قدردانی قرار نمی گیرد؛
- رفتاری است که برای عملکرد سازمان و موفقیت عملیات سازمان خیلی مهم است.
ارگان(1988) مقیاس چند بعدی از رفتار شهروندی سازمانی OCB ارائه کرد .در ایران نیز برای اولین بار دکتر حسین شکرکن
مبادرت به ترجمه و هنجار یابی این پرسشنامه در سازمان های ایرانی نمود
.بعد از آن بود که این موضوع مورد توجه محققان و سازمان های مختلف قرار
گرفت . نکته قابل یادآوری این است که این پرسشنامه ،حتما بایستی توسط مدیران و سرپرستان ،در مورد کارکنان تکمیل گردد.
نحوه تکمیل فرمهای آزمون
پرسشنامه حاضر در دو بعد فردی و سازمانی طراحی شده و با 68 سوال پنج گزینه ای به ارزیابی 10 شاخص رفتار مدنی سازمانی در کارکنان می پردازد .
جهت دریافت نتیجه مؤثر و معتبر در این آزمون پس از در نظر گرفتن فرد مورد ارزیابی ، لطفا به موارد زیر دقت فرمایید:
- پاسخها
در این آزمون از نوع طیف 5 درجه ای است این طیف بر از " بسیار موافق" تا "بسیار مخالف" گسترده شده است ، پس پاسخدهی به آن
بسیار آسان میباشد. لذا سؤال را با دقت خوانده و بر اساس نظر شخصی خود،
گزینه مناسبتر را انتخاب نمایید.
- پیشنهاد میشود در فضایی آرام و بدون استرس، پرسشها را مطالعه و پاسخ دهید و زمانبندی کلی پاسخگویی را در نظر داشته باشید.
حداقل زمان لازم برای پاسخ گویی : 1 دقیقه
حداکثر زمان مجاز برای پاسخ گویی به سؤالات : 30 دقیقه
هزینه ارسال نتیجه آزمون : 450,000 ریال
پرسشنامه سنجش رفتار مدنی سازمانی (OCB)